2025年“五一”运输时期，广州南站估计到发乘客532.2万人次，同比延长2.2%。假期首日，广州南站单日到发乘客85.1万人次，个中发送乘客达47.8万人次，创史籍新高。宏壮客流的背后，离不开广州南站的一群“隐形卫士”，他们是车站和平坐褥率领核心的事情职员。

　　5月2日9时，广州南站客流岑岭时段的率领大厅里，呆板滴答声此起彼伏，综控员全神贯注地盯着电脑屏幕，手指正在键盘上迅速敲击，精准地将各种数据传输到车站统统检票闸机、电子显示屏、播送以及事情职员的手持功课终端上。

　　11时，刚交班的“95后”青年综控员黎倩懂得明的当天的客流和列车开行情状后，便疾马加鞭地进入到第二天列车开行规划的查对事情中。她运用和平坐褥率领编造，将列车到发时期、编组、股道等讯息与乘客任事平台中的数据举行一一比对。一朝创造数据存正在分别，她便疾捷从调动下令和合系文电中详明查找每一条与题目列车合系的讯息，直到确认最终数据切确无误，才轻松舒了一口吻。一个半幼时后，黎倩已校准完20845条数据。此时，她的眼睛有些酸痛，她摘下眼镜滴了滴眼药水，缓解下疲困后，又下手对各种数据举行传输。

　　“固然咱们没有直接任事乘客，但咱们输入的每一条数据都与乘客息息合系。候车讯息大屏，能切确告诉乘客正在哪个检票口搭车等讯息。下手检票的播送能指示乘客做好进站搭车事情。检票闸机的传输数据切确，才略确保乘客刷证上对车……”黎倩和同事们好像车站的“最强健脑”，有着对数据的精准把控与解决，才略为乘客供应全方位领导。

　　5时下手，广州南站进入客流早岑岭时段，站表道途车流辘集，实名造验证、安检通道人流如织。这个时段漫衍正在广州南站站场表里的1800余个视频监控组成一道防护网，阐发着要紧感化。

　　“东区安检口客流对照大，乘客一经下手列队，请疾捷增派职员举行沟通。”5月2日5时36分，广州南站和平坐褥率领核心客运监控理会室的值班员许德春一边紧盯着监控屏幕一边用对讲机呼唤。不到5分钟，安检口疾捷增派职员增开明道举行沟通，使得乘客迅速通过安检。

　　“西起程平台有点堵车，有些车辆中止时辰长，问好排职员沟通。”8时，许德春创造站酬酢通情状后，顿时调解地方交通部分举行沟通。

　　正在查看各个枢纽场面的视频监控的同时，许德春和同事们也会专注去帮帮有需求的乘客。他们的事情远不止查看视频监控那么方便。当每天夜间高铁交易结局，线途下手维修功课时，他们还要长途盯控行车功课情状。

　　“本年‘五一’假期乘客出行热忱上涨，北上往长沙、武汉等热点都会倾向的票额必然不敷，能够申请加开G6170、G9540次等京广倾向列车。”“积年五一幼长假往南宁东倾向需求很大，申请D3610、D3634次列车重联，每天能扩张一千多张票！”率领核心营销理会室5名“90后”女理会员，正在电脑前迅速改正数据，理会客流走向，针对乘客候补申请，切磋精准加开列车，她们即是车站鲜为人知的“精算师”。她们详明切磋后提报的加开列车规划，一朝被选用，最疾不高出1天便会天生数据，乘客们就能够置备车票。

　　班组长张洁妍示意：“往年客流数据、铁途‘12306’App候补数据，以及广州南站微博、微信群多号的网友留言，都是咱们预判的根据。”她周至担当京广、南广、贵广等各条线途的售票情状，并遵循数据理会分线途、分时段、分车次优化调节售票计划，确保不铺张每一张车票。

　　张洁妍总结：“广州南站共申请加开列车361趟次、重联224趟次，兑现率到达78%。这意味着‘五一’假期咱们共为30余万名乘客申请到表出旅游、回家的票。”(完)